请求和要求的区别

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第四个要素是——请求

提出请求是为了让我们的生命变得更加丰盈。在表达了观察、感受和需要之后，我们提出一个明确的请求来满足需要。那么，以什么样的方式提出请求，才能让别人更愿意对我们做出善意的回应呢？

使用正向、具体的语言

首先，清楚地告诉对方，我们请求他们去做什么，而非不要做什么。

用负向的语言提出请求通常会引发两个问题：

1. 人们往往搞不清楚我们到底请求他们做什么；

2．负向的请求很容易使人产生抗拒的心理。

除了使用正向语言，我们提出的请求越具体越好。如果我们的表达含糊不清或过分抽象、模棱两可，他人很难知道如何去行动。

我们之所以会抑郁是因为未能实现自己的愿望；之所以如此，是因为从来没有人教导过我们去实现愿望。相反，我们被教育成乖孩子、好妈妈、好爸爸。如果我们要成为那样的好人，就得习惯压抑自己。抑郁，是我们做一个"好人"的"代价"。如果你想要让自己好起来，我希望你能清楚地说出，为了让你的生活变得美好，你希望他人做些什么。

有意识地提出请求

有的时候，表达清晰的请求也许无需过多言语。例如，你正在厨房里，在客厅看电视的妹妹喊道："我口渴。"在这种情况下，多半她在请求你给她从厨房倒一杯水。

更为常见的是，我们对提出什么样的请求缺乏意识。我们和他人说话或者谈论事情，却并不知道如何开展一场对话。我们只是把自己想说的话丢给他人，将他人当作垃圾桶。如果他人无法分辨出讲话的人想要什么，则会苦不堪言。

同样地，如果一个人只提出请求，却没有首先表达感受与需要，也有可能导致交流的困难，尤其是在人们以问话的形式提出请求时。

不论我们在对另一个人说什么，都希望他人有所回应。也许，

(1）我们期待对方的理解

(2）我们也可以请求对方给予我们一些坦诚的回应，来了解对方对我们的话有什么样的反应。

(3）我们还有可能请求他人采取某种行动来满足需要。我们越是清楚自己想要什么，就越是能够实现所想。

请求对方重述你的话

我们的本意和他人的理解有时可能是两回事。通常我们会在对话中捕捉线索，来确定他人是否理解了我们的意思。但如果不确定，我们就需要提出明确的请求，请对方告诉我们他们听到了什么，以便在有误解的时候做出修正。

刚开始尝试请他人重述我们的话时，可能会觉得有点不自然。因为在日常交流中，我们很少会提出这样的请求。我们可以先向他人解释这样做的原因，清楚表明这不是在测试他们的聆听能力，而是核实我们是否已经清晰地表达了自己的意思。

在诚实表达了自己并确认对方已经明白后，我们多半会很想了解对方的反应。

请求他人给予诚实表达大致可以分为三个方面：

·对方的感受和感受的原因

有时我们想要了解对方听到我们的话有什么感受以及产生这些感受的原因。

·对方的想法

有时，我们想了解对方在听了我们的话之后有什么想法。这时，重要的是说清楚我们想听的是哪方面的想法。

·对方是否有意愿采取特定行动

还有些时候，我们想要知道对方是否愿意采纳我们的提议。

在使用非暴力沟通时，我们需要清楚自己希望对方给予什么样的回应，并且清晰地提出相应的请求。

在团体中提出请求

在团体中发言时，更要说清楚我们希望得到什么样的回应，否则对话很可能不着边际、徒劳无功，也无法满足任何人的需要。

区分请求与要求

如果人们因为没答应我们的请求而受到责罚，他们就会将我们的"请求"视为"要求"。在听见要求时，一个人通常只能看到两种选择：屈服或者反抗。无论如何，只要人们认为我们在强迫他们，就很难友善地回应我们的请求。人们听见的要求越多，就越不喜欢与我们相处，我们的判断最终成了真。

总之，要让他人明白我们提出的是真正的请求，最重要的沟通方式是即便在他人拒绝时我们也能同理他们的感受和需要。

同时，我们选择"请"而非"要求"，并不意味着在他人说"不"时，我们就只能放弃自己的诉求。选择请求意味着，我们首先同理他人为什么没有说"是"，而不是要说服他们必须答应我们。

阐明提出请求的目的

要表达真正的请求，我们还需要知道请求的目的是什么。如果只是为了改变他人来寻求自己的利益，那么，非暴力沟通并不是一个适当的工具。使用非暴力沟通时，我们希望他人的改变和回应是出于自愿和善意。非暴力沟通的意图是，建立一种基于坦诚与同理心的关系。只有当他人相信我们将彼此的关系放在首位并致力于满足彼此的需要时，人们才能够相信我们所提出的是真正的"请求"，而非伪装的"要求"。

一旦人们认为不答应我们的请求就会受到责罚，"请求"就成了"要求"。为了让人们信任我们所提出的是"请求"而非"要求"，可以清楚地表明我们希望人们出于自愿来满足请求。非暴力沟通的意图不是为了改变他人来满足自己，而是帮助双方建立坦诚和有同理心的关系，最终每个人的需要都能得到满足。

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