当我们说起“咨询”时,可能每个人脑海中对它的印象都不尽相同,这不仅仅是人们主观认识的偏差,还因为顾问本身就有不同的类型;甚至同一类型顾问的工作模式也略有不同。

例如Consultant和Advisory,虽然都代表了咨询的含义,为企业提供专业知识来使公司受益,但他们通常扮演着不同的角色,其目标和项目类型一般会有所不同。
一些顾问喜欢站在客户业务的边缘,通过“旁观者清”的视角,为客户提供真正的外部观点或分析;还有一些顾问喜欢深入研究客户业务的各个方面,从而提供切实可行的“落地”方案。这两种服务方式都各有优势,但是无论我们选择了哪一种,我们都需要明确自己的职责范围,确保不会越界。
然而,在为客户服务时,客户经常会在项目的进程中增加额外的需求。对项目价值来说,这是一件好事,但作为顾问,我们要如何确保这些需求会不会超出我们职责范围呢?接下来,我们将通过讨论这两种咨询之间的差异,来帮助大家进行界定。
01 工作性质
咨询可分为Advisory和Consultant两种大的形式。Advisory和 Consultant都拥有深厚的专业知识,并通过提供组织策略来帮助解决客户面临的业务问题。然而,他们处理的问题类型却不太相同。
Advisory 通常与客户长期合作,为持续的、更广泛的业务挑战提供建议,以帮助公司实现其总体战略目标。一般来说,顾问会长期深入企业的发展路程,帮助客户发现问题,并根据自身的专业知识或经验提出建议,此类顾问可能在公司内担任领导角色。
另一方面,Consultant解决的是严格定义的颗粒度问题,顾问针对特定问题提供定制化策略,有时甚至会帮助他们的客户实施此类策略。
咨询工作通常是短期的项目,通常持续时间为 2-3 个月,但是Consultant类型的顾问不参与其客户的整体运营。这两个角色都可以嵌入企业的日常运作当中,但Advisory类型的顾问更有可能真正实施战略并指导公司采取某些路线和方向。
02 薪酬差异
在薪酬方面,Consultant类型的会比Advisory 类型的高20%左右。以四大咨询公司为例,入门级的Advisory年薪为69000美元。与此同时,MBB的Consultant第一年的年薪约为 80,000-90,000 美元(MBB 顾问的津贴和奖金比四大同行高得多),当然,随着资历越长,薪资的差距就会越大。
四大Advisory与Consultant薪资对比(US-2019)
Advisory
Consultant
Associates
$69500
$85500
Senior Associates
$90750
$110250
Manager
$126000
$153750
Senior Manager
$174000
$213500
Managing Director
$312500
$384500
03 工作与生活的平衡
作为Consultant类型的顾问,通常根据工作所需协调工作时间,以任务完成为导向。一般来说,每周平均需要 60-70 小时,有时还必须在周末加班工作。
尽管这在很大程度上取决于客户、项目和职位,但工作与生活的平衡可能会受到严重的挑战,有时甚至会有一边倒的情况发生。
但从事Advisory类的咨询工作,通常有更轻松的工作时间,每周 50-60 小时,时间很灵活,主要取决于客户。
04 出差频率
无论是哪一类型的顾问都无法避免需要出差的情况发生,出差地也不论是国内还是国外。
一般来说,考虑到频率和地点,从长期来看,Advisory类顾问的商务旅行比Consultant类的顾问要少。作为Consultant类的顾问,哪里有项目需要,就要前往项目所在区域完成项目。
05 职业发展
在行业退出方面,也就是我们所说的“转行”、“跳槽”,一般Consultant类顾问比Advisory类的顾问要更容易。
这两种不同类型的顾问都是进入其他行业的绝佳跳板,因为每个行业都需要具有深厚专业知识、高度差异化技能的顾问,与此同时还能够为企业提供许多深层次的人际网络系统的人员。
但是,由于Consultant往往需要处理更高级别的问题,并且他们的工作在行业和职能方面的差异更大,因此他们具有更大的灵活性,可以获得更高待遇的退出机会与职业发展方向(例如客户端的C级管理)。
06 人际网络
就广泛性而言,Consultant顾问的人际网络比Advisory顾问广泛得多。在日常工作中,他们不仅要与 C 级高管打交道,还要与不同职位、不同部门甚至不同国家的员工打交道。这种多样化的接触为他们提供了许多机会,可以与来自不同背景的人建立关系,即使他们离开咨询公司,也可以改善他们的职业生涯。
就亲密关系而言,Advisory类型咨询提供了建立更深层次关系的机会。顾问与客户长期密切合作;因此,毫无疑问,顾问和客户之间有十分牢固的纽带。
话虽如此,良好的人际网络的实际关键是顾问个人的主动性。无论从事何种职业,人际网络都很重要。如果一个人很优秀并且善于人际交往,那么他可以通过个人魅力或企业的影响去结交任何他想认识的人。
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