南京艺术类留学中介哪家好

现代快报讯（记者 徐梦云）目前南京市场留学中介机构众多，消费纠纷有逐年增加趋势，出现了合同文本不规范、退费难、投诉无门，机构卷钱跑路等诸多问题。7月11日，南京市消协发布留学市场服务现状研究及满意度提升专项调查报告。

南京市消费者协会法务部孙西如介绍，此次针对出国留学中介及教育培训机构开展调查，主要是由于其市场主管部门不明，市场相对混乱，在涉及的相关投诉中，一般金额巨大，都在万元至数十万元之间；二是事关学生的学业前程，关系到一个家庭的未来；三是信息不对称，市场发展相对无序，令消费者选择十分困难。

本次调查分为六个部分：留学机构深度访谈、电话沟通、机构暗访、消费者调研、家长座谈会、专家座谈会。分别从消费者和留学机构两个方面对南京留学市场现状进行研究分析。完成机构深度访谈33家、电话沟通28家、机构暗访13家、家长座谈会2场、专家座谈会1场、消费者调研问卷1113份。通过机构深度访谈、电话访问和暗访三种方式对70余家留学机构开展调研，涉及机构类型包括传统手续类、艺术类、语言培训类、国际课程培训类、背景提升类。

△留学流程

根据调查，南京市消协提醒广大消费者，在留学过程中注意以下事项：

（1）大学排名

大学排名是留学机构给家长推荐目标院校的重要依据，但排名不是唯一标准。排名可以为选校提供一些基本参考，除了综合排名还可以参考细化指标排名如专业排名、就业力排名等。另一方面留学机构也不应仅按照大学的排名给家长推荐学校，而是根据学生和家长的需求去推荐，比如就业率、学校氛围、学术资源、项目数量、校友资源等。

（2）预科

预科也被称为大学基础课程，是进入大学学习之前的预备课程，为了帮助留学生适应国外大学的学习。留学生完成一年的预科后，根据成绩决定是否升入原先选择的院校，也可根据成绩转入其他更好的大学。根据暗访的结果，部分留学机构会主动推荐消费者报名预科去国外上高三，服务时间截至国外安顿好。

通过和行业专家探讨发现，预科分为两种，纯语言预科和包含语言及课程的预科。其中，纯语言的预科内容也可以在国内进行学习，机构在推荐预科时应讲解清楚包含的服务内容，同时应该拿出数据告知上预科毕业的比例。

（3）背景提升

背景提升，一般指申请者软实力的提升，想要顺利留学海外名校，除了硬实力如学习成绩和标话考试成绩外，还可以通过提升软实力如学术背景、实践经验、活动经历和研究经历等来提升竞争力。

根据南京市消协与机构从业人士的沟通发现，国际学校/国际班组织的校内活动基本能满足大部分学校的背提要求，并不需要参加额外的背景提升。对此机构在给家长推荐背景提升时应该说明该选项提供的价值所在，根据实际情况给出合理化建议。

（4）增值服务

通过对留学机构的深入调研，六成左右受访机构表示会提供签证、接机、租房、转专业、补课等附加服务，也会有一些相应内部或者外部的信息提供给学生；另外四成受访机构表示仅会根据人情熟识度解答相关问题。专家建议所有承诺应该以附加条件形式或者直接以合同条款呈现。

南京市消费者协会监督指导部部长杨岚介绍，今年6月中旬，市消协与南京市规模较大的13家出国留学中介机构进行了座谈，旨在推动行业自律，能建立一个行业协会或者共同发布行业诚信公约，并对现有的合同和收费标准进行细化和规范。参会代表普遍表示支持，希望尽最大可能减少留学消费纠纷。

（图片来源：南京市消协）